Coordenador Operações Seguros

Somos uma empresa de grande porte do segmento de seguros, com atuação consolidada no mercado e foco em oferecer soluções especializadas para clientes corporativos. Nossa atuação contempla diferentes frentes do setor de seguros, com um ambiente dinâmico, colaborativo e voltado à excelência, inovação e desenvolvimento de pessoas.

Atividades: 

• Coordenar a implementação de metas departamentais e disseminar estratégias locais e planos de ação;
• Atuar na seleção, retenção, treinamento e desenvolvimento de talentos e no acompanhamento de resultados;
• Direcionar e promover a cultura da empresa, implementando políticas, processos e procedimentos;
• Garantir recursos e remover obstáculos para a entrega de resultados pelas equipes;
• Realizar interface com outras áreas da empresa;
• Validar indicadores de performance de movimentação;
• Elaborar relatórios gerenciais e indicadores de desempenho para a diretoria, apresentando resultados e propondo ações;
• Participar de reuniões de reporte de resultados com a Diretoria;
• Fomentar demandas para melhoria tecnológica e dar suporte ao desenvolvimento de novos produtos;
• Monitorar diariamente as demandas por meio dos sistemas e avaliar a performance dos colaboradores (produtividade e qualidade);
• Realizar visitas ou reuniões periódicas a clientes para avaliar o ambiente, o nível de satisfação com os serviços e manter a proximidade;
• Atuar como ponto focal na resolução de problemas operacionais complexos e reclamações de clientes;
• Identificar ineficiências operacionais, gargalos e implementar melhorias e/ou automações para aumentar a produtividade e reduzir custos;
• Acompanhar a performance operacional dos principais clientes.

Requisitos 

• Ensino Superior Completo.
• Produtos e sistemas de gestão das operadoras
• Conhecimento aprofundado dos produtos e processos do mercado de seguros.

• Assistência Médica e Odontológica
  
• Vale Refeição ou Alimentação
  
• Vale Transporte;
  
• Seguro de Vida;
  
• Auxílio Creche